| DISCLAIMER: я долго молчал и ждал пока человек одумается но понял что это уже клиника и ждать бесполезно. поэтому хочу довести до максимально большего количества людей эту информацию (продублировано на всех форумах). ----------------------------------- СТРУКТУРА: РЕЗЮМЕ
ЧАСТЬ 1. Портрет подонка
ЧАСТЬ 2. Вопиющая история хамского отношения к клиенту ----------------------------------- РЕЗЮМЕ: - НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С ЭТИМ НЕДОЧЕЛОВЕКОМ (НЕДОСЕРВИСОМ / НЕДОГАРАЖЕМ) НИКАКИХ ОБЩИХ ДЕЛ!
- НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ МАШИНЫ (DSM И ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ АВТО) НА ТЮНИНГ/РЕМОНТ ЭТИМ НЕДОЛЮДЯМ!
- НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ НИКАКИЕ ДЕТАЛИ (ТЮНИНГОВЫЕ ИЛИ СТОКОВЫЕ) КАКИМИ БЫ ВЫГОДНЫМИ НЕ КАЗАЛИСЬ УСЛОВИЯ, ЦЕНЫ ИТД!
- ПРЕДУПРЕДИТЕ СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ ТАКОВО МОЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ МНЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОБЩЕНИЯ С ВИТАЛИКОМ (novenkiy) ЗА 2006-2007 ГГ.
----------------------------------- ЧАСТЬ 1. Портрет подонка вопрос: "не понял, с кем мне не стоит строить какие-либо отношения?"
ответ: с виталиком (на форуме www.d-s-m.com / www.eclipse-club.ru зареган под ником Novenkiy). с его сервисом и www.obvesa.net (щас сайт не работает; занимается продажей обвесов). "публичный" телефон (разумеется с переадресацией, sms не отсылает, указан был на его сайте) = (495) 746-0639 вопрос: "это вообще что за фирма? где находится?"
ответ: есть в москве район "раменки" (не путать с городом в подмосковье). там есть несколько гаражных комплексов. один из них - "раменский тупик, автостоянка №5". там эти товарищи сидели в одном из гаражей а летом переехали в один из соседних, покруче. хоть и выглядит эта контора на первый взгляд сносно (подъемник, покрасочная камера) только похоже нифига это не контора а обычный гараж куда вы приехали бы "просто позырить". и хотя деньги берут с удовльствием по поводу и без повода но такого устройство как "касса" у них нет и в помине - следовательно нету и чека. для физлица чек - это единственное доказательство каких-либо взаимоотношений с юрлицом. чека нет - и обязательств перед клиентом нет - гуляй лесом! (как черный нал уживается с налоговыми и контролирующими органами - остается интересным нюансом) вопрос: "понятно. И что, хуже чем в ара-сервисе?"
ответ: ну хотя и там и там вам насрут в душу но в ара-сервисе есть хотя бы касса и чек. думайте сами. вопрос: "ну с кассой и кидаловым понятно. но я не лох, а крутой вусмерть, чего мне еще опасаться?"
ответ: если крутой вусмерть и любишь риск, то имей в виду: игра в рулетку с данным "недосервисом" чревата попадаловом на:
(а) машину
(б) деньги
(в) время вопрос: "а можно поподробнее, с примерами?"
ответ: разумеется! пример_1 (личный опыт) :: aka "мы не лечим, а колечим"
28 апреля 2006 приехал туда поставить ремень кондиционера на G2 и поменять топливный фильтр (помню дату тк оттуда поехал на дсм-встречу на болотной набережной с которой есть фотки). меняли 2 малолетних пацана. потому что один не справлялся!!! замена топливного фильтра заняла около 1.5 часов грубого секса. установка ремня кондиционера - чуть меньше но тоже с горем пополам. примерно через неделю после этого у меня начали периодически трещать релюшки, которые расположены в левом борту за водителем. дальше - хуже. как-то во время движения начали сами закрываться/открываться замки дверей... треск по всей машине... начала глючить сигналка. полез под капот - внешне все ок. потом нашел причину: при установке ремня кондиционера сняли кабель идущий на колокол сигналки. разумеется обратно ставить посчитали ниже своего достоинства и бросили его прямо поверх ремня ГРМ (в то время у меня он был без вехней крышки). кабель начал тереться о ГРМ и в итоге протерся и начал коротить на все что только можно. спасибо что под ремень ГРМ не затащило! уроды! пример_2 (личный опыт) :: скорость света позади!
летом 2006 надо было срочно поменять передние ступицы. позвонил виталику и договорился что я приеду и все быстро поменяют. приехал. там только один пацан. начал делать. делал все медленнее самого обкуренного Боба Марли... сломал винт который закрутил в тормозной диск (чтобы было проще снимать диск). еще минут 40 пытался его вытащить/высверлить/выбить. я нервно курю и поглядываю на часы. снимал ступицу очень долго. не мог сбить рычаги. с большим трудом снял. снял ступицу. поставил обратно. поставил рычаги обратно. потом до него дошло что кожух (защита) тормозного диска осталась на земле.... забыл поставить!!! единственный способ - опять все снимать. тут благо дело приехал Виталик и глядя на все это и на часы сам стал делать. сделали... время угробил часа 3 хотя договаривались что сделают быстро. пример_3 (личный опыт) :: выдерживаем четкие дедлайны
летом 2006 заказал у него перепускник. с фланцами. перепускник по его словам был в наличии а фланцы надо было заказывать у какого-то токаря.
- сколько надо времени?
(точно не помню, кажется было сказано 3-4 дня. ну пусть будет неделя)
- неделя.
по рукам! прошла неделя.
- ну что готовы фланцы?
- ну вот мы щас уже везем
- !!!!
прошло полторы недели
- ну что фланцы готовы?
- ну вот токарю отдали, все ништяк... скоро будут
- мля, када?
- скоро, скоро...
две недели...
дозвониться нереально. трубку не берет. после серии звонков телефон отключает.
три недели...
то же самое.
потом я свалил в отпуск на 2 недели. вернулся... дозвониться нереал. када дозвонился - как ни в чем не бывало: "ну а чо ты не приезжаешь?"
епт! 5 недель - это круто!!!! молодцы! так держать! пример_4 ("из первых рук") :: квалифицировано уберем коробку
приехала машина. снимали коробку. делали все мелкие пацаны. хозяина машины естественно не было. машина стояла на яме. сочно и с треском уронили коробку... без комментариев... примечательно но сам виталик об этом скорее всего не знает. пример_5:
- на другой машине он сломал датчик показания топлива
- (на ней же) предварительно известно что не затянул тяги на ручке кпп и ручка отвинтилась после чего было
попадалово на трансфер и сервис пример_6:
- на еще одной машине он забыл поставить рычаг подвески. причем после второй диагностики это также не было устранено и даже замечено!
- постоянные срывы обещанных сроков
- при установке закиси эти супер-тюнеры плохо затянули топливную магистраль, сорвали латунный штуцер, проеб*ли один жиклер, сломали крышку ГРМ, потеряли мелкие винтики и детальки по салону всякие
- больше всего косяков было с проводкой наверняка есть еще масса других примеров и много других недовольных но которых я просто не знаю. этот виталик там за главного. несмотря на то что его пацаны косячат постоянно (где-то не очень серьезно, где-то так шовааще; справедливости ради - часть народа вроде как уже поменялась) - но он им мозги не вправляет и пилюли не выписывает хотя на месте главного это его прямая обязанность!!! задача главного в чем? правильно! делать все правильно руками своих мастеров! ВЫВОДЫ:
- в сроки не укладываются
- перманентно косячат поэтому приходиться возвращаться 2-й, 3-й...N-й раз...
- деньги берут сверхохотно и по полной программе. разумеется никаких документов, чеков итд...
- качество работ иногда низкое, иногда нормальное, но хорошего не было ни разу к сожалению весь негатив и недовольство других людей по качеству работ этого "сервиса" я узнал когда уже попал в ситуацию описанную ниже в "Части 2" - т.е. когда уже было поздно. узнал бы раньше - вряд ли бы подобная ситуация возникла вообще... ----------------------------------- ЧАСТЬ 2. Вопиющая история хамского отношения к клиенту
"клиент всегда.... верно! посылается нах" а теперь самая главная история которая и послужила причиной конфликта и из-за которой я осилил столько печатного текста. * * * конец ноября-начало декабря 2006. я ищу тормозные 4х-поршневые суппорта (перед) и 2х-поршневые (зад) от Nissan Skyline GTR32. думаю тут не требуется объяснять что "GTR" - это топовая версия во всей линейке скайлайнов. звоню виталику:
- нужны тормоза от 32-го GTR. есть?
- ну одна ось есть... вторую надо искать. давай я щас человеку позвоню и у него узнаю. через час я тебе перезвоню.
- договорились.
перезванивает мне через 5 (ПЯТЬ!) минут! ВНИМАНИЕ!!! это единственный и последний раз когда он сам позвонил, да еще с таким бешеным опережением графика! видать уже перед глазами у него маячила N-ная сумма зелененьких купюр...
- короче есть и перед и зад! можешь забирать!
- за сколько отдашь?
- за 14000р.
- круто! так, это точно тормоза от 32 GTR?
- да!!!
в течение разговора я несколько раз уточнял точно ли это суппорта от GTR, "гладкой" модификации или "ребристой"... короче на все мои уточнения я получал категорически утвердительные ответы! условились что я заеду отдам всю сумму а через 3-4 дня он мне достанет эти суппорта (что-то находилось в московской
области якобы). встретились. поговорили про сопутствующие железки - я спросил где можно достать кованые диски определенной марки. виталик обещал узнать у кого-то и мне позвонить и сказать. при мне записал себе чтобы не забыть... короче приятный отзывчивый человек да и только...
...до тех пор пока у него в руках не оказались мои деньги! в последующие 2 дня я усиленно проверял какие бывают еще скайлайны и какие у них тормоза. узнал что было несколько разновидностей. своей дотошностью достал всех на www.nissan-клуб.ru. до сих пор там есть мои посты, в частности:
http://nissan-клуб.ru/board/viewtopic.php?t=18847
http://nissan-клуб.ru/board/viewtopic.php?t=19531
много раз звонил виталику и уточнял "уверен ли ты что тормоза будут от GTR"... всегда следовали ответы типа ДА, ДА и еще раз ДА!
- "будут тебе тормоза от полноприводного ская"!
- стоп! но был еще полноприводный GTS-4 - но это не GTR!
- ну чо ты суетишься и паникуешь! все будет как я сказал (GTR)!
ладно. успокоил.
но про кованые диски (о которых он себе записал на бумажке) как-то он так и не вспомнил!
через пару дней вечером в дикой холод пересеклись на смотровой где мне были переданы тормоза. замотаны в несколько пакетов. 2 передних суппорта. отдельно пакет с клипсами и направляющими. 2 задних. направляющие и клипсы - в отдельном пакете. все измазано тормозухой. быстро открыл пакеты и вскользь посмотрел... вроде комплектность полная но мои опасения подтвердились - мне привезли "ребристые" вместо "гладких"!
я сразу сказал что это скорее всего не ГТР. в ответ услышал те же уверения что человек которых их снимал с машины не лох какой-то и что все знает и сказал что это полный привод.
- ладно, - говорю я, - я завтра точно узнаю у ребят с нисмо-клуба какие это тормоза и если это не от ГТР как ты мне обещал я тебе их возвращаю.
легкая заминка и глупая пауза после которой он неуверенно выдает:
- не пойдет...
- что значит не пойдет!? мне нужны от ГТРа а не от какого-либо другого и договаривались о ГТРе... ладно все равно щас на месте тут не решим (ну я оставлял вероятность в 1% что я мог ошибаться и это были тормоза все-таки от ГТР... ну мало ли.. я же ДСМер... в скаях мне простительно не разбираться хорошо). короче чтобы не мерзнуть тут - щас разъезжаемся а завтра я узнаю у ниссановодов что это за тормоза и потом решим. на этом и разъехались. это была роковая ошибка.... естественно подтвердилсь что это тормоза не от ГТРа!
на многочисленные мои звонки виталик упирался и твердил что снято было с полнопривода. про существование полноприводного турбового GTS-4 слышать не желал. опять фразы что человек кто снимал их с машины не лох и знает что говорит.
я доходчиво объясняю что например на зеркале японского аукциона (ENOVA.RU) полным-полно продается тормозов от GTR32 и там дофига фоток и прекрасно видно как должны выглядеть эти тормоза.
те тормоза которые мне были впарены - выглядят по-другому!
более того кто-то на нисмо-клубе продавал тормоза от "турбового ская" (не ГТР!) которые по внешнему виду полностью совпадали с теми что привез виталик! я ему все ссылки кидал в личку на форуме (d-s-m.com).
все эти аргументы виталику в одно ухо влетали а из другого вылетали. он обещал на выходных посмотреть и наконец решить вопрос.
разумеется вопрос не решался. как-то он даже с3.14зднул что у него есть какая-то своя волшебная ссылка из которой следует что он мне продал тормоза ни что иное как от GTR32! обещал мне скинуть. ну и понятное дело от него ничего и не собиралось приходить...
я начинал уже серьезно беситься... я нашел мануал от GTR32 где черным по-белому прописаны все показатели тормозов.
очевидно что они в корне отличались от тормозов которые впарил виталик.
терпение мое подходило к концу.
к этому моменту виталик уже не берет трубку когда я ему звоню... после длительных прозвонов его мобильник попросту отключается. попытки застать его на сервисе безрезультатны...
один раз в выходные я все-такие его там поймал. он был "безумно" рад меня видеть. но сказал что "денег у него сейчас нет" и для решения этого "финансового вопроса" ему необходимо сначала найти человека который привез ему эти тормоза и забрать у него деньги... ну короче всем понятно что гон чистейшей воды...
я почему-то поверил в просветление рассудка этого мозгое*а и договорились что я позвоню через несколько дней а он тем временем постарается найти того человека из подмосковья...
да к слову сказать - все наши встречи и разговоры заканчивались тем что виталик всегда чуть ли не божился и обещал мне перезвонить "как только - так сразу"... ну и разумеется НИ_ОДНОГО_РАЗА не перезванивал. всегда звонил я.
примечательно также то что на словах всегда вежливый и приветливый, прям так и стелится типа - только клюнь, голубчик...
ладно едем дальше. через эти условленные несколько дней я перезваниваю и ясен пень выясняю что он того умельца еще не нашел (безусловно он в поте лица с утра до ночи только и занимался что его разыскивал, урод мля!).
в итоге состоялся веселый телефонный разговор в котором я прямым текстом сказал что
1. мне все это надоело
2. я хочу этот вопрос закрыть
3. я хочу вернуть тормоза и забрать деньги
4. какого черта он играет со мной в прятки и избегает встреч. чего боится?
5. и вообще он что рассчитывает что о нем просто так забудут? на что этот осмелевший г*ндон мне заявляет буквально следующее:
"если ты там будешь делать какие-то телодвижения, то я позвоню людям которые за мной стоят (а это серьезные люди вложившие стока денег с этот сервис!) и скажу что меня обижают. я смогу им адекватно объяснить что я тебя вижу первый и последний раз... и ты представляешь что начнется?"
епт!!! и это говорит человек которому почти 30 лет! (на тот момент я его знал уже год, на которого уже накопился значительный лог-файл (в том числе и у моего сотового оператора))! комментировать по-моему просто излишне... Это 3.14здец клиника! короче перепалка закончилась тем что он взял тайм-аут до конца новогодних праздников (до 10 января) и сказал что постарается найти человека чтобы забрать у него деньги.
за праздники я немного раздобрел и потерял былой пыл... но он ко мне быстро вернулся када 10, 11, 12, 13 и 14 итд я не смог дозвониться до него. замечу - я ПРИНЦИПИАЛЬНО всегда звонил со своего телефона (зачем? догадаться не сложно ). и только сейчас я плюнул и позвонил с другого номера. телефон поднял сразу же с*ка! опять пару дней просил дать на поиски... ...в пятницу 19 января мое терпение лопнуло. я опять позвонил с левого номера и сразу же дозвонился и поставил вопрос ребром:
- хочешь ли решить "ситуацию" мирно и полюбовно (либо ДА либо НЕТ)?
признаюсь его ответ поразил решительностью:
- КОНЕЧНО ХОЧУ!!!! однако после 1.5 месяцев мозгое*ли он мне так и не смог предложить приемлемого для меня варианта. что-то невнятно мямлил и твердрил что он мне предложил свой вариант (бесконечно искать некого мистического чела из подмосковья кто "за*бись" разбирается в скайлайнах!)... остальные варианты он обозначил как "невозможные". я на человеке поставил крест и разговор был закончен... примечательно, но на вопрос "известна ли тебе формулировка: 'клиент всегда прав'?" услышал чистосердечный ответ: "НЕТ". вам всем теперь понятно как там относятся к клиентам? ...в итоге я решил все-таки не идти по пути мордобоя и прочей содомии... конечно было очень большое желание подправить огрехи природы в плане тюнинга его лицевого диска и вообще поработать над его аэродинамикой но потом я от этой мысли отказался... все-таки 550 уе не те деньги из-за которых надо в инвалидное кресло усаживать... к тому же "специально обученные люди в погонах" сказали что уже был подобный случай когда он задолжал N-ную сумму денег и отказывался отдавать. в результате был очень жестко отм*дохан... однако просветления не последовало... не помогло. грустно. обычно люди после такого все-таки догоняют что что-то не так с их жизненной позицией... а этот просто стал ходить с пушкой и верой в бессмертие... короче с м*дака спроса никакого... с таким поведением рано или поздно дождется что ему башню снесут из-за полпачки сигарет. причем и тогда не поймет в чем проблема была... поэтому в качестве компенсации своего морального ущерба а также для того чтобы отградить вас от потенциальных проблем я решил предать огласке эту неприятную историю. пусть мой опыть отрезвит тех кто верит в порядочность этого человека когда дело доходит до денег и когда нету никаких чеков и гарантий... АПДЕЙТ: в субботу я обнаружил что плюс ко всему у этих тормозов не хватало некоторых компонентов (нескольких болтов и металлических прокладок)... ВЫВОД (Репин маслом): ОТКАЗАТЬ УБОГИМ! PS. 2 ВИТАЛИК/NOVENKIY: ДАННЫЙ ПОСТ БУДЕТ ТЕПЕРЬ ВИСЕТЬ ЗДЕСЬ _ВСЕГДА_ НЕЗАВИСИМО ОТ ТВОЕГО МАЛОВЕРОЯТНОГО ЖЕЛАНИЯ "РАЗРУЛИТЬ" КАК-ТО СИТУАЦИЮ ПОСТФАКТУМ.
|